Commentaires sur : Négocier avec le SAV d’Apple

Par : Et pour le SAV Apple, hip hip hip…. « Badaboom

Et pour le SAV Apple, hip hip hip…. « Badaboom — Fri, 19 Dec 2008 18:15:24 +0000

[...] tombé malade la semaine dernière. Ca me permet de rebondir sur un billet publié cet été par Melweb. Elle y donne quelques conseils pour négocier avec le SAV Apple : etre bon comédien, avoir [...]

Par : MeL’s Blog » Blog Archive » MacBook et MacBook Pro à vendre

MeL’s Blog » Blog Archive » MacBook et MacBook Pro à vendre — Mon, 20 Oct 2008 22:00:37 +0000

[...] à l’extension de garantie que j’avais préféré prendre). A noter également que la batterie est toute neuve puisqu’elle a été changée à la fin du mois de [...]

Par : MeL

MeL — Fri, 25 Jul 2008 15:54:34 +0000

@Saf: je me suis posée la même question avant d’appeler…mais j’ai réussi à trouver un téléphone fixe au boulot…du coup, je m’en suis pas trop préoccupé!

@Aurelien: Oui, le problème de fissure de la coque est assez récurrent pour les macbook…heureusement, le mien n’a pas encore ce problème mais il me semble avoir lu que la réparation de la coque pouvait passer avec l’Apple Care.

@Clive: tu me rassures un peu !

@Bene: J’ai passé mon coup de fil du boulot…pas folle la guêpe!
Sympa l’astuce pour payer moins cher un PC chez Dell.
Eh, oui, le fait de râler ça marche pour tout le monde dès que les arguments sont là…

@Jessica : Merci, bienvenue ici…décidément, les lillois sont partout!

@Kyotoweb: il faut savoir marchander et négocier, ils ont toujours une marge pour faire un geste commercial…alors n’hésite pas même si tu sais que la garantie est dépassée (pas de beaucoup non plus bien sûr )

Par : Kyotoweb

Kyotoweb — Fri, 25 Jul 2008 14:51:44 +0000

Et moi qui n’ai jamais réussi à faire marcher une garantie pour cause de “pas pris en compte” … je dis chapeau bas :p

Par : jessica

jessica — Fri, 25 Jul 2008 10:35:24 +0000

Salut,
je viens de découvrir ton blog…franchement pas mal !

Jessica

Par : Bene

Bene — Fri, 25 Jul 2008 01:46:22 +0000

Et le temps passe au telephone sur un 08 ils te le remboursent aussi ?? Parcequ’une heure sur un numero payant ca fait mal aussi lol! Je me rappelle une heure chez le neuf 30euros! J’ai negocier le remboursement.

Sinon pour les PC chez dell il faut savoir jouer finesse aussi comme Mel! Lors de l’achat, j’ai obtenu presque 250euros de reduction par rapport au prix initial…pourquoi? parceque quand ils font une vente par telephone ils touchent une commission, alors que si tu fais l’achat sur le net rien pour eux!

Par contre ca marche aussi bien pour les filles que pour les garcons! Le fait d’etre etudiant c’est toujours un bon point aussi…on est pauvre!!!

Par : Clive

Clive — Thu, 24 Jul 2008 19:53:42 +0000

non non au vu de la somme c’est pas être radine

Par : Aurelien

Aurelien — Thu, 24 Jul 2008 19:14:00 +0000

Je n’ai pas pris l’apple care car un quart du prix en plus (pour mon macbook), j’ai trouvé cela bien trop cher. Pour un macbook pro, je pense que je l’aurai prise toutefois. Le seul problème que j’ai eu en 1 an et demi (mac addikt juste avant toi Mel ;p), c’est au niveau de la coque en plastoc pas très solide (et qui s’est fissurée très légèrement à deux endroits) mais ce n’est pas couvert par l’apple care j’imagine. D’ailleurs si quelqu’un sait si on peut changer la coque, ça m’intéresse.

Toujours est-il que c’est plaisant de voir que les SAV ne sont pas tous comme ceux d’Orange (et autres, mais surtout Orange :p).

Par : Saf

Saf — Thu, 24 Jul 2008 18:19:42 +0000

Euh juste par curiosité :

L’appel au SAV c’est gratuit ?
parce que vu le temps que t’as passé…

Par : MeL

MeL — Thu, 24 Jul 2008 17:31:38 +0000

@Gonzague : comme dit Pierre…des nouvelles de ton ami russe?

@François : par contre pour le SAV d’orange, j’ai plus de mal…la dernière fois que je les ai appelé, ils n’ont pas trop voulu m’ajouter de points (ok, c’était unE interlocutrice)

@Gis : Si tu n’as pas encore eu de problème avec ton mac, tu as peut-être fait le bon choix…319€ c’est pas non plus donné.

@Clem : pour l’Apple Care, si je ne me trompe pas permet d’allonger la garantie de ton ordinateur 3 ans de plus…ce n’est pas négligeable mais comme partout tu peux la prendre et ne pas avoir de problème avec ton mac ou alors ne pas la prendre et avoir des tas de problèmes…une chance sur 2 en gros…mais c’est vrai que ce n’est pas donné!
Pour être honnête, sans l’apple care, je ne suis pas certaine que j’aurai eu ma batterie offerte (4 mois après sa non garantie).

@Paul : hihi, comme quoi tu peux toujours tirer parti de ta voix aigüe à l’adolescence!

@Béné : oui, je sais mais je suis sûre que tu as aussi ton côté machiavélique!

@Jino : à 2 semaines près, c’est toujours plus facile de négocier qu’après 4 mois de hors-garantie…mais comme tu le dis, il faut toujours tenter sa chance!