Commentaires sur : La carte S’Miles: arnaque signée la SNCF http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/ Marketing - Publicité - Technologie - Web - Blogging Tue, 01 Nov 2011 21:47:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Par : evemorgail http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-11349 evemorgail Wed, 28 Sep 2011 09:44:01 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-11349 Exact. Après avoir essayé EN VAIN - des billets SNCF - des bons Casino ou Monoprix (n° carte senior non reconnue -il semble que ce soit en cours de changement- par ces enseignes) j'ai perdu mes points pour ne pas les avoirs utilisés assez vite !!! ARNAQUE. Cordialement. Exact. Après avoir essayé EN VAIN
- des billets SNCF
- des bons Casino ou Monoprix (n° carte senior non reconnue -il semble que ce soit en cours de changement- par ces enseignes)
j’ai perdu mes points pour ne pas les avoirs utilisés assez vite !!!
ARNAQUE.
Cordialement.

]]> Par : Eric http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-8158 Eric Mon, 03 Jan 2011 11:43:59 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-8158 L'arnaque totale: J'ai un espace client auquel je me connecte à chaque fois que je dois réserver un billet. J'ai indiqué le numéro de ma carte dans mon espace. Logiquement, je m'attend à ce que ce numéro soit renseigné par défaut à chaque fois que je veux réserver, quitte à le changer au besoin. Nope, il faut le renseigner à chaque fois. De plus, en fonction de votre navigation, le numéro de la carte saute ! Devinez quoi ? de toutes les informations que vous rentrez, c'est la seule qui disparaît. Vous payez ? c'est mort, ah oui parce que ce n'est pas comme un système de miles classique où vous pouvez les cumuler à posteriori sur justificatif (le billet avec votre nom, prénom, date de naissance). J'ai même été rappelé par le service grand voyageur qui a fait l'effort de l'expliquer: derrière les mots gentils de la téléconseillère, j'ai compris le message: vous vous êtes fait avoir. Je ne reviens pas sur le fait que de toute façon, les réductions que la carte apporte sont ridicules, et en lisant les posts précédents c'est pareil pour les voyages qu'on peut gagner. Bref, la SNCF est en situation de monopole. Sauf qu'en ne développant pas une image orienté client forte, les clients régulier (les grands voyageurs entre autres) seront facilement séduit par la concurrence dont l'un des moyens pour conquête sera justement l'esprit client. L’arnaque totale:
J’ai un espace client auquel je me connecte à chaque fois que je dois réserver un billet. J’ai indiqué le numéro de ma carte dans mon espace. Logiquement, je m’attend à ce que ce numéro soit renseigné par défaut à chaque fois que je veux réserver, quitte à le changer au besoin. Nope, il faut le renseigner à chaque fois.
De plus, en fonction de votre navigation, le numéro de la carte saute ! Devinez quoi ? de toutes les informations que vous rentrez, c’est la seule qui disparaît. Vous payez ? c’est mort, ah oui parce que ce n’est pas comme un système de miles classique où vous pouvez les cumuler à posteriori sur justificatif (le billet avec votre nom, prénom, date de naissance). J’ai même été rappelé par le service grand voyageur qui a fait l’effort de l’expliquer: derrière les mots gentils de la téléconseillère, j’ai compris le message: vous vous êtes fait avoir.
Je ne reviens pas sur le fait que de toute façon, les réductions que la carte apporte sont ridicules, et en lisant les posts précédents c’est pareil pour les voyages qu’on peut gagner.
Bref, la SNCF est en situation de monopole. Sauf qu’en ne développant pas une image orienté client forte, les clients régulier (les grands voyageurs entre autres) seront facilement séduit par la concurrence dont l’un des moyens pour conquête sera justement l’esprit client.

]]> Par : forik http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-4326 forik Thu, 16 Jul 2009 15:10:51 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-4326 j'ai mieux: je me suis inscrit sur l'espace client. J'y ai soigneusement renseigné ma carte s'miles (malin non?) Le problème, c'est que quand je veux reserver un billet de train, j'ai le message suivant: "Vous n'avez saisi aucun numéro pour votre programme de fidélité. Ce dernier ne pourra être pris en compte" Et je suis bloqué. Donc depuis 3 mois, je vais directement en gare, c'est pratique et plus rapide que internet (vive la techno). Comme ça je peux insérer ma carte s'miles dans la machine et accumuler les points à gogo. Et bien non, je viens de constater que les 2 aller-retour en tgv que je prends pas mois depuis 3 mois m'ont rapporté la somme colossale de 0 s'miles Enfin comme je viens d'apprendre sur ce forum que de toute façon, ils ne me serviraient à rien, c'est pas grave j’ai mieux:
je me suis inscrit sur l’espace client. J’y ai soigneusement renseigné ma carte s’miles (malin non?)
Le problème, c’est que quand je veux reserver un billet de train, j’ai le message suivant:
« Vous n’avez saisi aucun numéro pour votre programme de fidélité. Ce dernier ne pourra être pris en compte »
Et je suis bloqué.
Donc depuis 3 mois, je vais directement en gare, c’est pratique et plus rapide que internet (vive la techno).
Comme ça je peux insérer ma carte s’miles dans la machine et accumuler les points à gogo.
Et bien non, je viens de constater que les 2 aller-retour en tgv que je prends pas mois depuis 3 mois m’ont rapporté la somme colossale de 0 s’miles
Enfin comme je viens d’apprendre sur ce forum que de toute façon, ils ne me serviraient à rien, c’est pas grave

]]> Par : mande http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-2957 mande Wed, 01 Apr 2009 12:20:17 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-2957 bah moi j'ai pris mon billet avec les pts aussi , mais la transaction avec la CB n'a pas marché résulta ils ont pris mes pts et moi j'ai pas de billet ... bah moi j’ai pris mon billet avec les pts aussi , mais la transaction avec la CB n’a pas marché résulta ils ont pris mes pts et moi j’ai pas de billet …

]]> Par : Alex http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-2369 Alex Wed, 10 Dec 2008 17:06:15 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-2369 En effet, le "prix" en smiles des billets Prime à augmenter énormément ! Passant de 2500 à 3600 pour un aller/retour en seconde classe. Déjà que c'est dur et cher ! de les cumuler ces smiles, là, ils augmentent de 44% le tarif ! Et je ne parle même pas de la 1e classe. Où et à qui faire ses réclamations ? Si la SNCF pouvait nous entendre et remettre son prix d'avant. Plus d'infos sur cet article: "http://www.01net.com/editorial/396836/retour-a-la-normale-pour-voyages-sncf.com/?forum=396836&post=204442&thread=204442" Alex En effet, le « prix » en smiles des billets Prime à augmenter énormément !
Passant de 2500 à 3600 pour un aller/retour en seconde classe.

Déjà que c’est dur et cher ! de les cumuler ces smiles, là, ils augmentent de 44% le tarif !

Et je ne parle même pas de la 1e classe.

Où et à qui faire ses réclamations ?

Si la SNCF pouvait nous entendre et remettre son prix d’avant.

Plus d’infos sur cet article:
« http://www.01net.com/editorial/396836/retour-a-la-normale-pour-voyages-sncf.com/?forum=396836&post=204442&thread=204442″

Alex

]]> Par : Zazouk http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-2347 Zazouk Wed, 26 Nov 2008 00:52:02 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-2347 Merci pour ce coup de gueule! :) En achetant sur internet un billet pour deux personnes, je viens de découvrir que son prix augmente si on utilise les numéros des cartes smiles. Voilà l'équation selon la logique SNCF: Un aller simple Nantes-Lyon, en tarif dernière minute, coûte 72€, en précisant les numéros de cartes smiles des deux passagers. Sans préciser ces numéros, le même billet revient à... 64€! J'ai refait la manipulation plusieurs fois, pensant à une erreur. Mais toujours les mêmes prix dans les mêmes conditions. Alors nos points, nous les payons :)))... donc, les billets "gratos" avec 1000, ou 1600, ou 2000 smiles ne le sont pas du tout... gratuits!!! A vos cartes ;) Merci pour ce coup de gueule! :)

En achetant sur internet un billet pour deux personnes, je viens de découvrir que son prix augmente si on utilise les numéros des cartes smiles.

Voilà l’équation selon la logique SNCF:

Un aller simple Nantes-Lyon, en tarif dernière minute, coûte 72€, en précisant les numéros de cartes smiles des deux passagers.

Sans préciser ces numéros, le même billet revient à… 64€!

J’ai refait la manipulation plusieurs fois, pensant à une erreur. Mais toujours les mêmes prix dans les mêmes conditions. Alors nos points, nous les payons :) ))… donc, les billets « gratos » avec 1000, ou 1600, ou 2000 smiles ne le sont pas du tout… gratuits!!!

A vos cartes ;)

]]> Par : marion http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-2222 marion Tue, 21 Oct 2008 09:46:08 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-2222 Effectivement, très très dur de pouvoir utiliser ces satanés smiles! la seule fois où j'ai réussi, c'était pour un aller-retour Marseille-Lille, pour 10 euros et 1600 smiles je crois. donc là oui, ça valait le coup! en plus j'avais eu de la chance, je m'y étais prise 2 ou 3 jours à l'avance. mais c'était un aller-retour en semaine, à des horaires "creux" (ah que c'était bien la vie étudiante, où je pouvais partir quand je voulais!). Depuis, impossible, même en s'y prenant très à l'avance... Petite question à tous : le nombre de smiles n'a-t-il pas augmenté pour avoir un aller retour? Je suis à peu près sure qu'avant il fallait 1600 smiles, et aujourd'hui il en faut 2000... Effectivement, très très dur de pouvoir utiliser ces satanés smiles! la seule fois où j’ai réussi, c’était pour un aller-retour Marseille-Lille, pour 10 euros et 1600 smiles je crois. donc là oui, ça valait le coup! en plus j’avais eu de la chance, je m’y étais prise 2 ou 3 jours à l’avance. mais c’était un aller-retour en semaine, à des horaires « creux » (ah que c’était bien la vie étudiante, où je pouvais partir quand je voulais!). Depuis, impossible, même en s’y prenant très à l’avance…
Petite question à tous : le nombre de smiles n’a-t-il pas augmenté pour avoir un aller retour? Je suis à peu près sure qu’avant il fallait 1600 smiles, et aujourd’hui il en faut 2000…

]]> Par : Chicca http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-2062 Chicca Tue, 26 Aug 2008 09:04:18 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-2062 J'ai utilisé bcp de fois les billets smiles, donc si vous savez pas quoi faire de vos smiles, donnez-les moi :-) :-) C'est vrai qu'il faut le prendre à l'avance, mais si tu as assez de smiles tu n'a même pas besoin d'ajouter 10 euros...c'est completement gratuit. J'ai fait plusieurs fois paris-lyon aller-retour, une fois lyon-angers aller-retour et même lyon-caen. C'est pas parfait comme système, mais ça marche, il faut juste savoir en profiter. Si tu prends l'autoroute tu depensera plus et je crois pas qu'ils te donnent des smiles pour voyager gratuitement la prochaine fois!!!! J’ai utilisé bcp de fois les billets smiles, donc si vous savez pas quoi faire de vos smiles, donnez-les moi :-) :-)
C’est vrai qu’il faut le prendre à l’avance, mais si tu as assez de smiles tu n’a même pas besoin d’ajouter 10 euros…c’est completement gratuit. J’ai fait plusieurs fois paris-lyon aller-retour, une fois lyon-angers aller-retour et même lyon-caen. C’est pas parfait comme système, mais ça marche, il faut juste savoir en profiter. Si tu prends l’autoroute tu depensera plus et je crois pas qu’ils te donnent des smiles pour voyager gratuitement la prochaine fois!!!!

]]> Par : MeL http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-1205 MeL Mon, 21 Apr 2008 14:18:29 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-1205 Max: ah oui en effet, c'est pire que moi là! Max: ah oui en effet, c’est pire que moi là!

]]> Par : Max http://melweb.fr/2008/02/15/la-carte-smiles-arnaque-signee-la-sncf/comment-page-1/#comment-1204 Max Mon, 21 Apr 2008 14:04:55 +0000 http://melweb.wordpress.com/?p=425#comment-1204 Idem c'est la plus belle escroquerie de la terre, SNCF " des idées d'avance . a quand la privatisation de cette merde !! voila mon cadeau smile's un LYON - PARIS en une durée incroyable de 8h47 ( c'est magique ou pas !! ) A vous de juger l'escroquerie LYON PARIS Sélection Gares de départ et d'arrivée Horaires Type de train n° de train Services à bord Durée du voyage LYON PERRACHE TOURS GARE 12:26 17:54 TER 16842 Voyage non disponible sur ce site TOURS GARE PARIS AUSTERLITZ 18:51 21:13 Intercities 14076 Service Handicapé Transport de vélo Durée : 02:22 LYON PART DIEU TOURS GARE 12:39 17:54 TER 16842 Voyage non disponible sur ce site TOURS GARE PARIS AUSTERLITZ 18:51 21:13 Intercities 14076 Service Handicapé Transport de vélo Durée : 02:22 Idem c’est la plus belle escroquerie de la terre, SNCF  » des idées d’avance .
a quand la privatisation de cette merde !!
voila mon cadeau smile’s un LYON – PARIS en une durée incroyable de 8h47 ( c’est magique ou pas !! )

A vous de juger l’escroquerie

LYON PARIS Sélection Gares de départ et d’arrivée Horaires Type de train n° de train Services à bord Durée du voyage

LYON PERRACHE
TOURS GARE

12:26
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PARIS AUSTERLITZ

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21:13
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LYON PART DIEU
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18:51
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Intercities 14076 Service Handicapé Transport de vélo Durée : 02:22

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